Jogi információk
Elállási jog
Tájékoztatás a MÉLUNÉE-nél leadott online rendelésekhez kapcsolódó elállásról.
Frissítve: 16.09.2026 · Verzió 2026-09-16-v1
Online elállás
Állj el a szerződéstől közvetlenül online
Az online megkötött szerződésekhez a MÉLUNÉE közvetlenül elérhető online elállási funkciót biztosít. A sikeres beküldést követően elektronikus visszaigazolást kapsz a nyilatkozat beérkezéséről.
Elállás a szerződéstől ittElállási tájékoztató
Elállási jog
Az európai fogyasztóvédelmi jog hatálya alá tartozó, távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint megilleti a jog, hogy tizennégy napon belül, indokolás nélkül elálljon a szerződéstől. Az e hatályon kívüli országokba történő szállításokra más jogszabályi rendelkezések vonatkozhatnak; a MÉLUNÉE önkéntesen biztosított visszaküldési jogai ettől elkülönülnek.
Áruk adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut birtokba vette. Ha egyetlen rendelés több áruját külön szállítják ki, a határidő főszabály szerint az utolsó áru átvételével kezdődik; több tételből vagy darabból álló szállítás esetén pedig az utolsó tétel, illetve darab átvételével.
Az elállási jog gyakorlása
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia a MÉLUNÉE-t arról a döntéséről, hogy eláll a szerződéstől. A határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.
MÉLUNÉE Paris Kft.
Levelezési cím: Izabella u. 68/b, 1064 Budapest
E-mail: [email protected]
Online elállás: https://melunee.com/hu/legal/widerruf/online
Az elállás különösen az online elállási funkcióval, e-mailben vagy az alábbi elállási nyilatkozatminta használatával jelenthető be. Az ügyfélfiókban található visszaküldési központ megkönnyíti az áru visszaküldését, de használata nem feltétele a törvényes elállás érvényességének.
Az elállás következményei
Érvényes elállás esetén a MÉLUNÉE visszatéríti a jogszabályok szerint visszafizetendő összegeket, beleértve a felkínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét is. A fogyasztó által kifejezetten választott drágább szállítási mód többletköltségeit nem kell visszatéríteni.
A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított tizennégy napon belül történik. Eltérő megállapodás hiányában a visszatérítéshez főszabály szerint az eredeti ügylet során használt fizetési módot alkalmazzuk. Áruvásárlás esetén a MÉLUNÉE a jogszabályok által megengedett mértékben visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg az árut vissza nem kapta, vagy annak visszaküldését nem igazolták.
Az áru visszaküldése
Az árut indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított tizennégy napon belül vissza kell küldeni. A visszaküldési címet, illetve az esetlegesen elérhető visszaküldési címkét a visszaküldési folyamat során közöljük.
Ha a MÉLUNÉE szokásos visszaküldési címkét biztosít, és azt felhasználják, a MÉLUNÉE viseli az ilyen szokásos visszaküldés közvetlen költségeit. Ha nem biztosítunk díjmentes címkét, és a költségek más módon történő átvállalását sem vállaltuk, a fogyasztó viseli a visszaküldés közvetlen költségeit, amennyiben ez az alkalmazandó jog szerint érvényesen előírható. Hibás áruval vagy téves szállítással kapcsolatos megalapozott igények esetén a költségekre a jogszabályi rendelkezések vonatkoznak.
Értékcsökkenés
A fogyasztó az áru értékcsökkenéséért csak akkor felelhet, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
Használt termékek
Elállási jog használt áruk esetén
A fogyasztóknak üzletszerűen, online értékesített használt áruk sem zárhatók ki általánosságban a törvényes elállási jogból. Továbbra is az adott esetben alkalmazandó jogszabályi feltételek és kivételek az irányadók.
A használt árukra nem vonatkozik a MÉLUNÉE önkéntes méltányossági visszavétele és önkéntes visszaküldési lehetősége. Ez a kizárás nem érinti a jogszabály alapján fennálló elállási jogot, és nem korlátozza a törvényes szavatossági jogokat.
Az adott termékajánlatban leírt használt állapot és az ott konkrétan feltüntetett használati nyomok az áru megállapodás szerinti tulajdonságainak részét képezik.
Az elállási jog jogszabályi kivételei
Az elállási jog különösen akkor nem áll fenn, illetve szűnhet meg idő előtt, ha valamely jogszabályi kivétel feltételei teljesülnek. Ide tartoznak többek között a vevő előírásai szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott áruk.
Kivétel vonatkozhat az olyan lezárt csomagolású árukra is, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha zárásukat a kézbesítés után felbontották.
A MÉLUNÉE nem tekint minden felbontott szépségápolási vagy parfümterméket automatikusan az elállás alól kizártnak. Az a döntő, hogy az adott kivétel jogszabályi feltételei a konkrét esetben ténylegesen teljesülnek-e.
Elállási nyilatkozatminta
Ez a nyomtatvány használható, de használata nem kötelező:
Címzett: MÉLUNÉE Paris Kft., Izabella u. 68/b, 1064 Budapest, [email protected]
Alulírott ezúton elállok az általam az alábbi áru(k) megvásárlására kötött szerződéstől:
Rendelésszám:
Megrendelés / átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Dátum:
Aláírás (csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén):