Kundeservice
Hüüfigi Frage
Antworte zu Bestellig, Tracking, Retoure und Support.
Wo gsehni mini Bestellig?
Nach em Aamälde findsch dini Bestellige unter Mis Konto → Bestellige.
Wo findi mis Tracking?
Sobald dini Bestellig verschickt isch, findsch Carrier, Trackingnummer und Link i de Bestelldetails.
Wie beantragi e Retoure?
Öffne d'zugstellti Bestellig und wähl Retoure beantrage.
Wo gsehni de Retourenstatus?
De Status stoht direkt bi de Bestellig und unter Mis Konto → Retoure.
Wänn bechumi mis Gäld zrugg?
De aazeigte Betrag isch zerscht de erwarteti Erstattigsbetrag. D'effektivi Rückzahlig lauft über de Zahlungsanbieter.
Wie bechumi s'Rücksendeetikett?
Genehmigti Retoure sötted s'Etikett automatisch per E-Mail becho, sobald Mail-/Carrier-Aabindig aktiv isch.
Cha-n-i au per E-Mail widerruefe?
Ja. De technisci Retourenprozess isch kei Voraussetzung für en gesetzliche Widerruf. E eindeutigi Erklärig chasch zum Bispiel a [email protected] schicke.
Wie erreichi de Support?
Schriib a [email protected] und gib bi Bestellfrage wenn möglich d'Bestellnummer aa.