Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop unter melunee.com. Anbieter ist MÉLUNÉE Paris Kft.; die vollständigen Anbieter- und Registerangaben sind im Impressum veröffentlicht. Kundenservice: [email protected].

Für den deutschsprachigen Shop ist die Vertragssprache Deutsch. Weitere Sprachfassungen können zur Verfügung gestellt werden; bei Widersprüchen ist die beim Vertragsschluss angezeigte und einbezogene Fassung maßgeblich.

Abweichende Bedingungen eines Kunden gelten nur, wenn MÉLUNÉE ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

Die Produktdarstellungen im Shop stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Kunde kann Produkte und Varianten auswählen, in den Warenkorb legen und Eingaben vor Absenden der Bestellung prüfen und korrigieren.

Mit Betätigung der abschließenden zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Checkout aufgeführten Waren ab.

Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Eine reine Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots. Die Annahme erfolgt durch eine ausdrückliche Auftrags- oder Zahlungsbestätigung mit Annahmeerklärung oder durch Versand der Ware, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bestell- und Vertragsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Registrierte Kunden können ihre Bestellungen zusätzlich im Kundenkonto einsehen.

Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, die gewählte Variante, die im Checkout angezeigte Menge und der dort ausgewiesene Preis.

Bei Mode-, Beauty- und Parfumartikeln können Abbildungen aufgrund von Bildschirmdarstellung, Licht oder Produktionschargen geringfügig vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen, soweit dadurch keine zugesicherte Produkteigenschaft verändert wird.

Ist ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar, informiert MÉLUNÉE den Kunden unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden zurückerstattet.

Artikel der Kategorie Second Hand sind gebrauchte beziehungsweise bereits in Besitz gewesene Waren. Der in der Produktbeschreibung angegebene konkrete Zustand und erkennbare Gebrauchsspuren werden Bestandteil der vereinbarten Beschaffenheit.

Die im Shop gegenüber Verbrauchern ausgewiesenen Preise sind Endpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese geschuldet wird. Versandkosten und sonstige unmittelbar bestellbezogene Kosten werden spätestens im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Der vom Kunden ausgewählte Markt bestimmt die im Shop angezeigte und – soweit technisch unterstützt – im Checkout verwendete Zahlungswährung. Die Sprache des Shops wird unabhängig davon ausgewählt. Der im Checkout unmittelbar vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag in der dort angegebenen Währung ist für die Bestellung maßgeblich.

Bei Umrechnung aus einer internen EUR-Basis werden der für die Bestellung verwendete Umrechnungskurs und die Kundenwährung für die jeweilige Transaktion festgehalten. Eine bereits abgeschlossene Bestellung wird später nicht anhand eines neueren Wechselkurses neu berechnet.

Bei Lieferungen in Staaten außerhalb des EU-Zollgebiets können Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder Abfertigungsgebühren anfallen. Ob solche Beträge im angezeigten Preis beziehungsweise Versandmodell enthalten sind, ergibt sich aus dem Checkout und den Versandinformationen. Soweit sie dort nicht als von MÉLUNÉE übernommen ausgewiesen sind, können sie vom Empfänger gegenüber Behörden oder Versanddienstleistern geschuldet sein.

Es gelten die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Zahlungsdaten werden bei kartengestützten oder vergleichbaren Zahlungen über den eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Soweit Stripe als Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, erhält MÉLUNÉE keine vollständigen Kartendaten; verarbeitet werden insbesondere Zahlungsstatus und Zahlungsreferenzen, die zur Abwicklung und Zuordnung der Bestellung erforderlich sind.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden, besteht kein Anspruch auf Versand der Ware, solange die geschuldete Zahlung nicht eingegangen ist.

Rabatt- oder Kulanzvoucher können im Checkout nach den bei Ausgabe mitgeteilten Bedingungen eingelöst werden. Soweit für einen Voucher eine Gültigkeitsdauer, ein einmaliger Einsatz oder ein bestimmter Geltungsbereich festgelegt wurde, sind diese Angaben maßgeblich.

Ein im Kundenkonto ausgewiesenes MÉLUNÉE Bonusguthaben kann – soweit im Checkout verfügbar – ohne Mindestbestellwert gegen Warenwert und Standardversandkosten verrechnet werden. Nicht verbrauchtes Bonusguthaben bleibt bis zu seiner Nutzung oder einem ausdrücklich mitgeteilten Ablauf bestehen.

Rabattvoucher und freiwilliges Bonusguthaben werden nicht in bar ausgezahlt, sofern nicht zwingendes Recht oder eine ausdrückliche individuelle Vereinbarung etwas anderes verlangt. Sie können den Zahlbetrag einer Bestellung nicht unter null reduzieren.

Freiwillige Kulanzleistungen, Preisgutschriften oder Bonusguthaben stellen ohne ausdrückliche Erklärung kein Anerkenntnis einer gesetzlichen Rechtspflicht dar und lassen zwingende Verbraucherrechte unberührt.

Geliefert wird in die im Checkout auswählbaren Liefergebiete. Die dort angezeigten Lieferoptionen, Versandkosten und gegebenenfalls länderspezifischen Hinweise sind maßgeblich.

Die erwartete Lieferzeit wird im Shop, im Checkout oder in der Bestellkommunikation angegeben. Verzögerungen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von MÉLUNÉE liegen, werden dem Kunden soweit möglich mitgeteilt.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Versanddienstleister, Trackingnummer, Versandstatus und Tracking-Link im Kundenkonto angezeigt werden.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von MÉLUNÉE, soweit ein solcher Eigentumsvorbehalt nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Verbrauchern, für deren Bestellung das europäische Fernabsatzrecht gilt, steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten zu Frist, Ausübung, Folgen und gesetzlichen Ausnahmen sind auf der Seite Widerrufsrecht beschrieben.

Ein Widerruf kann über die auf melunee.com bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion, durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] oder auf einem sonst gesetzlich zulässigen Weg erklärt werden. Die Verwendung des Retourencenters ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs.

Second-Hand-Ware ist von der freiwilligen MÉLUNÉE-Kulanzretoure beziehungsweise freiwilligen Retourenoption ausgeschlossen. Dieser Ausschluss berührt ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht.

Für geeignete Bestellungen kann nach Zustellung eine Retoure über das Kundenkonto angelegt werden. Diese technische Funktion ergänzt gesetzliche Rechte und ersetzt sie nicht.

Stellt MÉLUNÉE im Rahmen eines Widerrufs oder einer freiwillig angenommenen Retoure ein Standard-Rücksendeetikett bereit und wird dieses verwendet, übernimmt MÉLUNÉE die unmittelbaren Kosten dieser Standard-Rücksendung. Wird ohne Abstimmung eine andere oder teurere Versandart gewählt, können daraus entstehende Mehrkosten beim Kunden verbleiben, soweit gesetzlich zulässig.

Soweit kein kostenfreies MÉLUNÉE-Rücksendeetikett bereitgestellt wurde und MÉLUNÉE die Kostenübernahme nicht anderweitig zugesagt hat, trägt der Verbraucher bei einem gesetzlichen Widerruf die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies nach dem anwendbaren Recht wirksam vereinbart und mitgeteilt wurde.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben die gesetzlichen Rechte unberührt; notwendige Kosten einer berechtigten Mängelabwicklung werden nicht entgegen zwingendem Recht auf den Verbraucher abgewälzt.

Bei einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg zurückgezahlt, der für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bei Warenkäufen kann MÉLUNÉE die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

Erstattungen, Teilrückzahlungen und Kulanzbeträge werden anhand der Daten der ursprünglichen Transaktion berechnet. Bei Zahlungen in einer anderen Kundenwährung wird eine abgeschlossene Bestellung nicht anhand eines späteren Wechselkurses neu bewertet.

Ein im Kundenkonto angezeigter Bearbeitungsstatus bedeutet nicht automatisch, dass die technische Rücküberweisung beim Zahlungsdienstleister bereits abgeschlossen wurde. Der tatsächliche Erstattungsstatus wird gesondert verarbeitet.

Es gelten die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Bei Second-Hand-Ware berücksichtigt die Beurteilung einer vereinbarten Beschaffenheit den im Produktangebot konkret beschriebenen gebrauchten Zustand und ausdrücklich bezeichnete Gebrauchsspuren; zwingende Rechte wegen nicht vereinbarter Mängel bleiben unberührt.

Soweit für einzelne Produkte eine zusätzliche Herstellergarantie oder freiwillige Garantie besteht, werden deren Bedingungen gesondert beim Produkt oder in den zugehörigen Unterlagen angegeben. Eine freiwillige Garantie lässt gesetzliche Mängelrechte unberührt.

MÉLUNÉE haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit das anwendbare Recht eine solche Beschränkung nicht zulässt.

Im Übrigen richtet sich die Haftung nach dem jeweils anwendbaren Recht und der Art der verletzten Vertragspflicht.

Beschwerden können an [email protected] gerichtet werden. Bitte gib bei bestellbezogenen Anliegen möglichst die Bestellnummer an.

Vor Einschaltung einer Schlichtungsstelle sollte der Kunde zunächst versuchen, die Angelegenheit direkt mit MÉLUNÉE zu klären.

Für Verbraucherstreitigkeiten stehen die nach dem anwendbaren Recht zuständigen Verbraucher- und Schlichtungsstellen zur Verfügung. Für den Unternehmenssitz in Ungarn gelten insbesondere die dort vorgesehenen Verbraucherschutz- und Schlichtungsverfahren.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS/ODR) wurde eingestellt und wird nicht mehr als Beschwerdeweg verlinkt.

Es gilt grundsätzlich ungarisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl zulässig ist.

Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Vorschriften entzogen wird, der ihnen ohne Rechtswahl nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen würde.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts unberührt.

MÉLUNÉE kann diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogene Fassung.