Datenschutz

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im MÉLUNÉE-Shop ist MÉLUNÉE Paris Kft., Izabella u. 68/b, 1064 Budapest.

Datenschutz- und Kundenanfragen können an [email protected] gerichtet werden. Weitere Anbieterangaben stehen im Impressum.

Account- und Profildaten: E-Mail-Adresse, Benutzerkennung, Name, Telefonnummer sowie Authentifizierungs- und Sessioninformationen.

Adressdaten: Name, Strasse, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer und die Kennzeichnung einer Standardadresse.

Bestell- und Zahlungsdaten: Bestellnummer, Waren, Varianten, Mengen, Preise, Kundenwährung, verwendeter Wechselkurs, Lieferanschrift, Zahlungsstatus, Zahlungsreferenzen, Versand- und Trackingdaten.

Voucher-, Bonus- und Kulanzdaten: Gutscheincode, Rabatt, Bonusguthaben, Anlass der Kulanz und die für eine Bestellung tatsächlich verwendeten Beträge.

Retouren- und Supportdaten: Retourenanfragen, Gründe, Nachrichten, Ticketverlauf, Bearbeitungsstatus, Rücksende- und Erstattungsdaten.

Technische Daten: IP-Adresse, Zeitpunkte, Server- und Sicherheitsprotokolle sowie technisch notwendige Browser-, Geräte- und Sessioninformationen, soweit sie beim sicheren Betrieb des Shops anfallen.

Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung: Warenkorb, Checkout, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Tracking, Retouren, Rückzahlungen und Kundenservice werden verarbeitet, soweit dies zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist.

Gesetzliche Pflichten: Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs-, Steuer- und Handelsunterlagen werden verarbeitet und aufbewahrt, soweit gesetzliche Verpflichtungen dies verlangen.

Berechtigte Interessen: Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsverhinderung, Fehleranalyse, technische Stabilität, Rechtsverteidigung und die nachvollziehbare Bearbeitung von Kundenanliegen können auf berechtigten Interessen beruhen, soweit nicht überwiegende Rechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Einwilligung: Die optionale First-Party-Shopanalyse wird erst nach ausdrücklicher Einwilligung aktiviert. Eine Ablehnung hat keine Auswirkung auf die für den Einkauf notwendigen Shopfunktionen.

Für Registrierung, Anmeldung und Sessionverwaltung verwendet MÉLUNÉE Supabase Auth. Technisch notwendige Authentifizierungsinformationen werden benötigt, damit ein eingeloggtes Kundenkonto sicher bereitgestellt werden kann.

Im Kundenkonto können insbesondere Profildaten, Adressen, Bestellungen, Trackinginformationen, Retouren, Bonusguthaben und rechtliche Dokumente angezeigt werden.

Produkt-, Kunden-, Bestell-, Retouren-, Support- und Kulanzdaten werden in der für MÉLUNÉE eingerichteten Supabase-Datenbank verarbeitet.

Für neue Bestellungen speichert MÉLUNÉE zusätzlich die Versionsstände der bei Abschluss relevanten AGB-, Datenschutz- und Widerrufsdokumente. Dadurch bleibt nachvollziehbar, welcher rechtliche Dokumentstand für die Bestellung verwendet wurde.

Zugriffe auf Kundendaten werden durch serverseitige Berechtigungen, Authentifizierung und Datenbank-Zugriffskontrollen beschränkt.

Für kartengestützte beziehungsweise im Checkout angebotene elektronische Zahlungen wird Stripe eingesetzt.

MÉLUNÉE verarbeitet insbesondere die für die Bestellung notwendigen Zahlungsreferenzen, Zahlungsstatus, Beträge und Währungen. Vollständige Kartendaten werden nicht im MÉLUNÉE-Shop gespeichert.

Bei Bestellungen in einer lokalen Kundenwährung wird zusätzlich der für die Bestellung eingefrorene Umrechnungskurs gespeichert, damit spätere Erstattungen und Kundenservice-Vorgänge nicht mit einem neuen Tageskurs neu berechnet werden.

Die MÉLUNÉE-Webanwendung wird auf Serverinfrastruktur bei Webtropia betrieben. Für DNS-, Proxy-, Sicherheits- und Auslieferungsfunktionen wird Cloudflare eingesetzt.

Bei Aufruf des Shops können technisch notwendige Verbindungs-, Sicherheits- und Protokolldaten durch die beteiligten Hosting-, Netzwerk- und Sicherheitsdienstleister verarbeitet werden.

Der Warenkorb kann im Browser lokal gespeichert werden, damit ausgewählte Artikel bei Seitenwechseln oder erneutem Laden erhalten bleiben.

Die vom Kunden gewählte Markt-/Ländereinstellung und die damit verbundene Standardwährung können in Cookies oder lokaler Speicherung gespeichert werden. Die Sprachwahl wird davon unabhängig verarbeitet.

Technisch notwendige Authentifizierungs- und Sessioninformationen werden für Login, Kundenkonto und Checkout verwendet.

Die Einwilligungsentscheidung für optionale Analyse wird lokal gespeichert. Bei Zustimmung kann zusätzlich eine zufällige Analysesitzungs-ID gespeichert werden; sie wird nach einer definierten Inaktivitätszeit erneuert.

Nach Einwilligung erfasst MÉLUNÉE mit einer eigenen First-Party-Analyse insbesondere Shopbesuche, Seitenaufrufe sowie Produkt- und Kategorieansichten.

Angemeldete Kunden können innerhalb dieser Analyse ihrer Kundenkennung zugeordnet werden, damit im Kundenservice nachvollzogen werden kann, welche Shopbereiche im Zusammenhang mit einem Kundenkonto genutzt wurden.

Newsletter-Links können eine zufällige Zuordnungskennung enthalten. Nach Einwilligung kann damit gemessen werden, ob ein versendeter Newsletter zu einem Shopbesuch geführt hat.

Die optionale Analysetabelle speichert keine IP-Adresse und verwendet kein Werbe-Fingerprinting. Technisch notwendige Server- und Sicherheitsprotokolle bleiben davon getrennt.

Die Einwilligung kann jederzeit über „Datenschutz-Einstellungen“ im Footer mit Wirkung für die Zukunft geändert werden.

MÉLUNÉE verwendet eigene geschäftliche E-Mail-Adressen für Konto-, Bestell- und Supportkommunikation. Ausgehende und eingehende Supportnachrichten können dem jeweiligen Kunden- oder Supportvorgang zugeordnet und in der E-Mail-Historie angezeigt werden.

Interne Customer-Service-Notizen werden technisch von Kundenmitteilungen getrennt behandelt und sind nicht für den Versand an Kunden bestimmt.

Für Lieferung, Tracking und Retouren können Daten an eingesetzte Versanddienstleister oder technische Versand-Gateways übermittelt werden, soweit dies für Versand, Statusabgleich oder Rücksendung erforderlich ist.

Dabei können insbesondere Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellbezug, Sendungsnummer und Rücksendeinformationen verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Empfänger können insbesondere Hosting- und Infrastrukturprovider, Datenbank- und Authentifizierungsdienste, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister und technische Supportdienstleister sein.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden mit Dienstleistern geeignete datenschutzrechtliche Vereinbarungen abgeschlossen.

Bei einzelnen technischen Dienstleistern kann es abhängig von deren Infrastruktur, Supportzugriffen oder Konzernstruktur zu Verarbeitungen ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, wird eine nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften zulässige Grundlage eingesetzt, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bestehen.

Accountdaten werden grundsätzlich für die Dauer des Kundenkontos verarbeitet, soweit keine darüber hinausgehende gesetzliche Pflicht oder ein berechtigter Nachweisgrund besteht.

Bestell-, Zahlungs- und steuerrelevante Daten können entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Support- und Retourendaten werden nach Abschluss des Vorgangs unter Berücksichtigung gesetzlicher und berechtigter Nachweisinteressen gelöscht, anonymisiert oder in der Verarbeitung eingeschränkt.

Betroffene Personen können im gesetzlichen Umfang Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen.

Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, kann ein Widerspruchsrecht bestehen. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Anfragen können an [email protected] gerichtet werden. Zusätzlich besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Ungarn ist die Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) die Datenschutzaufsichtsbehörde.

Kontakt- und Verfahrensinformationen können unmittelbar über die offiziellen Veröffentlichungen der Behörde abgerufen werden.

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Shopfunktionen, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Für die aktuelle Nutzung gilt die jeweils im Shop veröffentlichte Fassung; bei Bestellungen wird zusätzlich der relevante Versionsstand gespeichert.