Rechtliches
Widerrufsrecht
Informationen zum Widerruf von Online-Bestellungen bei MÉLUNÉE.
Stand: 16.09.2026 · Version 2026-09-16-v1
Online-Widerruf
Vertrag direkt online widerrufen
Für online abgeschlossene Verträge stellt MÉLUNÉE eine unmittelbar erreichbare Online-Widerrufsfunktion bereit. Nach erfolgreicher Übermittlung erhältst du eine elektronische Eingangsbestätigung.
Vertrag hier widerrufenWiderrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei einem Fernabsatzvertrag im Anwendungsbereich des europäischen Verbraucherrechts grundsätzlich das Recht zu, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Für Lieferungen in Staaten ausserhalb dieses Anwendungsbereichs können andere gesetzliche Regeln gelten; freiwillige MÉLUNÉE-Rückgaberechte bleiben davon getrennt.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware; bei mehreren Teilsendungen oder Stücken entsprechend mit Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.
Ausübung des Widerrufs
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher MÉLUNÉE vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Zur Fristwahrung reicht es aus, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
MÉLUNÉE Paris Kft.
Postanschrift: Izabella u. 68/b, 1064 Budapest
E-Mail: [email protected]
Online-Widerruf: https://melunee.com/de-ch/legal/widerruf/online
Der Widerruf kann insbesondere über die Online-Widerrufsfunktion, per E-Mail oder mit dem unten angegebenen Muster-Widerrufsformular erklärt werden. Das Retourencenter im Kundenkonto erleichtert die Warenrücksendung, ist aber keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstattet MÉLUNÉE die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer vom Verbraucher ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Warenkäufen kann MÉLUNÉE die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Rücksendung
Die Ware ist unverzüglich und grundsätzlich spätestens binnen vierzehn Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden. Die Rücksendeadresse beziehungsweise ein verfügbares Rücksendeetikett wird im Retourenprozess mitgeteilt.
Stellt MÉLUNÉE ein Standard-Rücksendeetikett bereit und wird dieses verwendet, übernimmt MÉLUNÉE die unmittelbaren Kosten dieser Standard-Rücksendung. Wird kein kostenfreies Label bereitgestellt und wurde keine andere Kostenübernahme zugesagt, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies nach dem anwendbaren Recht wirksam vorgesehen ist. Bei berechtigten Ansprüchen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Kostenregelungen.
Wertersatz
Für einen Wertverlust der Ware kann der Verbraucher nur dann verantwortlich sein, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Second Hand
Widerrufsrecht bei Second-Hand-Ware
Auch Second-Hand-Ware wird bei einem gewerblichen Online-Verkauf an Verbraucher nicht pauschal vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Massgeblich bleiben die jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.
Second-Hand-Ware ist von der freiwilligen MÉLUNÉE-Kulanzretoure und der freiwilligen Retourenoption ausgeschlossen. Dieser Ausschluss betrifft nicht ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht und schränkt gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
Der im jeweiligen Produktangebot beschriebene gebrauchte Zustand und dort konkret angegebene Gebrauchsspuren bleiben Teil der vereinbarten Beschaffenheit der Ware.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzliche Ausnahme erfüllt ist. Dazu zählen unter anderem Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Eine Ausnahme kann ausserdem für versiegelte Waren bestehen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
MÉLUNÉE behandelt nicht pauschal jeden geöffneten Beauty- oder Parfumartikel als vom Widerruf ausgeschlossen. Entscheidend ist, ob die gesetzlichen Voraussetzungen der jeweiligen Ausnahme im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.
Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben:
An MÉLUNÉE Paris Kft., Izabella u. 68/b, 1064 Budapest, [email protected]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):