Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop unter melunee.com.

Anbieter ist MÉLUNÉE Kft., Ifjumunkas utca 20.1. Kundenservice: [email protected].

Für den deutschsprachigen Shop ist die Vertragssprache Deutsch. Eine englische Shop- und Vertragsfassung kann gesondert bereitgestellt werden.

Abweichende Bedingungen eines Kunden gelten nur, wenn MÉLUNÉE ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

Die Produktdarstellungen im Shop stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Kunde kann Produkte und Varianten auswählen, in den Warenkorb legen und Eingaben vor Absenden der Bestellung prüfen und korrigieren.

Mit Betätigung der abschließenden zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Checkout aufgeführten Waren ab.

Der Eingang der Bestellung kann automatisiert bestätigt werden. Eine reine Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots. Die Annahme erfolgt durch eine ausdrückliche Auftrags-/Zahlungsbestätigung mit Annahmeerklärung oder durch Versand der Ware, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bestell- und Vertragsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Registrierte Kunden können ihre Bestellungen zusätzlich im Kundenkonto einsehen.

Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, die gewählte Variante, die im Checkout angezeigte Menge und der dort ausgewiesene Preis.

Bei Mode-, Beauty- und Parfumartikeln können Abbildungen aufgrund von Bildschirmdarstellung, Licht oder Produktionschargen geringfügig vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen, soweit dadurch keine zugesicherte Produkteigenschaft verändert wird.

Ist ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar, informiert MÉLUNÉE den Kunden unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden zurückerstattet.

Die im Shop gegenüber Verbrauchern ausgewiesenen Preise sind Endpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese geschuldet wird.

Versandkosten und sonstige unmittelbar bestellbezogene Kosten werden spätestens im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Für Lieferungen in die Schweiz können je nach konkretem Versand- und Importmodell Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder Gebühren anfallen. Vor kommerziellem Schweiz-Start muss das verwendete DDP/DAP-Modell im Checkout und in den Versandinformationen verbindlich abgebildet werden.

Es gelten die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Zahlungsdaten werden bei kartengestützten oder vergleichbaren Zahlungen über den eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Soweit Stripe als Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, erhält MÉLUNÉE keine vollständigen Kartendaten; im Shop werden insbesondere Zahlungsstatus und Zahlungsreferenzen verarbeitet, die zur Abwicklung und Zuordnung der Bestellung erforderlich sind.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden, besteht kein Anspruch auf Versand der Ware, solange die geschuldete Zahlung nicht eingegangen ist.

MÉLUNÉE bereitet den Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz vor. Die im Checkout angezeigten Lieferoptionen und Versandkosten sind maßgeblich.

Die jeweils erwartete Lieferzeit wird im Shop, im Checkout oder in der Bestellkommunikation angegeben. Verzögerungen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von MÉLUNÉE liegen, werden dem Kunden soweit möglich mitgeteilt.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Versanddienstleister, Trackingnummer, Versandstatus und Tracking-Link im Kundenkonto angezeigt werden.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von MÉLUNÉE, soweit ein solcher Eigentumsvorbehalt nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Verbrauchern im Anwendungsbereich des europäischen Fernabsatzrechts steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, Frist, Ausübung, Folgen und gesetzlichen Ausnahmen sind auf der Seite Widerrufsrecht beschrieben.

Der im Kundenkonto angebotene technische Retourenprozess erleichtert die Abwicklung, ist aber keine Voraussetzung dafür, ein gesetzliches Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an [email protected], auszuüben.

Nach Zustellung kann eine Retoure für dafür geeignete Bestellungen über das Kundenkonto angelegt werden. Dort werden Artikel, Menge, Rückgabegrund und Bearbeitungsstatus dokumentiert.

Wenn MÉLUNÉE für eine genehmigte Retoure ein eigenes Rücksendeetikett bereitstellt und dieses verwendet wird, übernimmt MÉLUNÉE die unmittelbaren Kosten dieser Standard-Rücksendung. Wählt der Kunde ohne Abstimmung eine andere oder teurere Versandart, können daraus entstehende Mehrkosten beim Kunden verbleiben, soweit gesetzlich zulässig.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben die gesetzlichen Rechte unberührt; notwendige Rücksendekosten im Rahmen berechtigter Mängelansprüche werden nicht auf den Verbraucher abgewälzt.

Bei einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg zurückgezahlt, der für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bei Warenkäufen kann MÉLUNÉE die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

Ein im Kundenkonto angezeigter Status wie Retoure genehmigt oder Ware eingegangen bedeutet nicht automatisch, dass die technische Rücküberweisung beim Zahlungsdienstleister bereits abgeschlossen wurde. Der tatsächliche Erstattungsstatus wird gesondert verarbeitet.

Es gelten die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Soweit für einzelne Produkte eine zusätzliche Herstellergarantie oder freiwillige Garantie besteht, werden deren Bedingungen gesondert beim Produkt oder in den zugehörigen Unterlagen angegeben. Eine freiwillige Garantie lässt gesetzliche Mängelrechte unberührt.

MÉLUNÉE haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit das anwendbare Recht eine solche Beschränkung nicht zulässt.

Im Übrigen richtet sich die Haftung nach dem jeweils anwendbaren Recht und der Art der verletzten Vertragspflicht.

Beschwerden können an [email protected] gerichtet werden. Bitte gib bei bestellbezogenen Anliegen möglichst die Bestellnummer an.

Vor Einschaltung einer Schlichtungsstelle sollte der Kunde zunächst versuchen, die Angelegenheit direkt mit MÉLUNÉE zu klären.

Für Verbraucherstreitigkeiten stehen in Ungarn regionale Schlichtungsstellen (conciliation/arbitration bodies) zur Verfügung. Informationen hierzu veröffentlicht die ungarische Verbraucherbehörde NKFH.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS/ODR) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und wird deshalb nicht mehr als Beschwerdeweg verlinkt.

Es gilt grundsätzlich ungarisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl zulässig ist.

Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Vorschriften entzogen wird, der ihnen ohne Rechtswahl nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen würde.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts unberührt.

MÉLUNÉE kann diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogene Fassung.