Ogólne warunki sprzedaży

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do zamówień składanych przez konsumentów za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem melunee.com. Sprzedawcą jest MÉLUNÉE Paris Kft.; pełne dane sprzedawcy i dane rejestrowe są opublikowane w informacji o danych prawnych sprzedawcy. Obsługa klienta: [email protected].

W niemieckojęzycznej wersji sklepu językiem umowy jest niemiecki. Mogą być udostępniane inne wersje językowe; w przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja wyświetlona i włączona do umowy w chwili jej zawarcia.

Odmienne warunki klienta obowiązują wyłącznie wtedy, gdy MÉLUNÉE wyraźnie zgodziło się na ich stosowanie.

Prezentacje produktów w sklepie nie stanowią jeszcze wiążącej oferty zawarcia umowy. Klient może wybierać produkty i warianty, dodawać je do koszyka oraz sprawdzać i poprawiać dane przed wysłaniem zamówienia.

Klikając końcowy przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży towarów wymienionych podczas finalizacji zakupu.

Otrzymanie zamówienia jest potwierdzane elektronicznie. Samo potwierdzenie odbioru nie musi jeszcze oznaczać przyjęcia oferty. Przyjęcie następuje poprzez wyraźne potwierdzenie zamówienia lub płatności zawierające oświadczenie o przyjęciu albo przez wysłanie towaru, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Dane zamówień i umów są przechowywane w ramach ustawowych i operacyjnych obowiązków przechowywania. Zarejestrowani klienci mogą dodatkowo przeglądać swoje zamówienia na koncie klienta.

Rozstrzygające są opis produktu, wybrany wariant, ilość wyświetlona podczas finalizacji zakupu oraz wskazana tam cena.

W przypadku odzieży, kosmetyków i perfum zdjęcia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na sposób wyświetlania na ekranie, oświetlenie lub partie produkcyjne, o ile nie zmienia to żadnej gwarantowanej właściwości produktu.

Jeżeli zamówiony artykuł wyjątkowo okaże się niedostępny, MÉLUNÉE niezwłocznie informuje klienta. Otrzymane już płatności za towary, których nie można dostarczyć, zostaną zwrócone.

Artykuły z kategorii towarów używanych to towary używane lub takie, które miały już właściciela. Konkretny stan wskazany w opisie produktu oraz widoczne ślady użytkowania stanowią część uzgodnionych właściwości.

Ceny prezentowane konsumentom w sklepie są cenami końcowymi i obejmują właściwy ustawowy podatek VAT, o ile jest on należny. Koszty wysyłki i inne koszty bezpośrednio związane z zamówieniem są wyświetlane najpóźniej podczas finalizacji zakupu, przed złożeniem zamówienia.

Rynek wybrany przez klienta określa walutę wyświetlaną w sklepie i — o ile jest to obsługiwane technicznie — używaną do płatności podczas finalizacji zakupu. Język sklepu wybiera się niezależnie. Dla zamówienia rozstrzygająca jest całkowita kwota w podanej walucie, wyświetlona podczas finalizacji zakupu bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

Przy przeliczaniu z wewnętrznej podstawy w EUR dla danej transakcji zapisywane są kurs wymiany zastosowany do zamówienia i waluta klienta. Zakończone już zamówienie nie jest później przeliczane według nowszego kursu.

Przy dostawach do państw poza obszarem celnym UE mogą powstać należności celne przywozowe, podatek VAT od importu lub opłaty za odprawę. To, czy kwoty te są zawarte w wyświetlanej cenie lub modelu wysyłki, wynika z informacji podczas finalizacji zakupu i informacji o wysyłce. Jeżeli nie wskazano tam, że pokrywa je MÉLUNÉE, odbiorca może być zobowiązany do ich zapłaty organom lub przewoźnikom.

Obowiązują metody płatności oferowane podczas finalizacji zakupu. Przy płatnościach kartą lub podobnych dane płatnicze są przetwarzane przez wykorzystywanego dostawcę usług płatniczych.

Jeżeli dostawcą usług płatniczych jest Stripe, MÉLUNÉE nie otrzymuje pełnych danych karty; przetwarzane są w szczególności status płatności i identyfikatory płatności niezbędne do realizacji oraz przypisania zamówienia.

Jeżeli płatności nie uda się autoryzować lub zakończyć, prawo do wysyłki towaru nie przysługuje, dopóki należna płatność nie zostanie otrzymana.

Kupony rabatowe lub grzecznościowe można wykorzystać podczas finalizacji zakupu zgodnie z warunkami przekazanymi przy ich wydaniu. Jeżeli dla kuponu określono okres ważności, jednorazowe wykorzystanie lub konkretny zakres zastosowania, informacje te są wiążące.

Saldo bonusowe MÉLUNÉE widoczne na koncie klienta może — o ile opcja jest dostępna podczas finalizacji zakupu — zostać zaliczone na wartość towarów i koszt standardowej wysyłki bez minimalnej wartości zamówienia. Niewykorzystane saldo pozostaje dostępne do wykorzystania lub do wyraźnie zakomunikowanego upływu ważności.

Kupony rabatowe i dobrowolne saldo bonusowe nie są wypłacane w gotówce, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lub wyraźne indywidualne ustalenie wymagają inaczej. Nie mogą obniżyć kwoty do zapłaty za zamówienie poniżej zera.

Dobrowolne świadczenia grzecznościowe, uznania kwot na poczet ceny lub saldo bonusowe nie stanowią bez wyraźnego oświadczenia uznania obowiązku prawnego i pozostają bez wpływu na bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.

Dostawy są realizowane do obszarów dostępnych do wyboru podczas finalizacji zakupu. Wiążące są wyświetlane tam opcje dostawy, koszty wysyłki i ewentualne informacje dotyczące danego kraju.

Przewidywany czas dostawy podawany jest w sklepie, podczas finalizacji zakupu lub w korespondencji dotyczącej zamówienia. O opóźnieniach pozostających poza rozsądnym zakresem wpływu MÉLUNÉE klient jest informowany w miarę możliwości.

W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania go konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie upoważnionej do odbioru, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi na koncie klienta mogą być wyświetlane przewoźnik, numer przesyłki, status wysyłki i link do śledzenia.

Dostarczony towar pozostaje własnością MÉLUNÉE do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu, o ile takie zastrzeżenie własności jest dopuszczalne zgodnie z właściwym prawem.

Konsumentom, których zamówienie podlega europejskim przepisom dotyczącym umów zawieranych na odległość, co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia. Szczegóły dotyczące terminu, wykonania, skutków i ustawowych wyjątków opisano na stronie Prawo odstąpienia od umowy.

Odstąpienie można zgłosić za pomocą funkcji odstąpienia online dostępnej na melunee.com, poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo w inny prawnie dopuszczalny sposób. Korzystanie z centrum zwrotów nie jest warunkiem skuteczności ustawowego odstąpienia.

Towary używane są wyłączone z dobrowolnego zwrotu grzecznościowego MÉLUNÉE lub dobrowolnej opcji zwrotu. Wyłączenie to nie narusza istniejącego ustawowego prawa odstąpienia ani ustawowych uprawnień z tytułu wad towaru.

W przypadku kwalifikujących się zamówień po dostawie można utworzyć zgłoszenie zwrotu na koncie klienta. Ta funkcja techniczna uzupełnia prawa ustawowe i ich nie zastępuje.

Jeżeli w ramach odstąpienia lub dobrowolnie przyjętego zwrotu MÉLUNÉE udostępni standardową etykietę zwrotną i zostanie ona użyta, MÉLUNÉE pokrywa bezpośrednie koszty tego standardowego zwrotu. Jeżeli bez uzgodnienia wybrany zostanie inny lub droższy sposób wysyłki, wynikające z tego dodatkowe koszty mogą obciążać klienta, o ile pozwala na to prawo.

Jeżeli nie udostępniono bezpłatnej etykiety zwrotnej MÉLUNÉE i MÉLUNÉE nie zobowiązało się w inny sposób do pokrycia kosztów, w przypadku ustawowego odstąpienia konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania, o ile zostało to skutecznie uzgodnione i zakomunikowane zgodnie z właściwym prawem.

W przypadku wadliwego lub błędnie dostarczonego towaru prawa ustawowe pozostają nienaruszone; niezbędne koszty obsługi uzasadnionej reklamacji z tytułu wad nie są przerzucane na konsumenta wbrew bezwzględnie obowiązującym przepisom.

W przypadku skutecznego odstąpienia płatności podlegające ustawowemu zwrotowi, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej, są co do zasady zwracane tym samym sposobem płatności, którego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku zakupu towarów MÉLUNÉE może, w granicach dopuszczonych prawem, wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia przez klienta dowodu odesłania.

Zwroty płatności, zwroty częściowe i kwoty przyznawane grzecznościowo są obliczane na podstawie danych pierwotnej transakcji. Przy płatnościach w innej walucie klienta zakończone zamówienie nie jest ponownie wyceniane według późniejszego kursu wymiany.

Status obsługi wyświetlany na koncie klienta nie oznacza automatycznie, że techniczny zwrot środków u dostawcy usług płatniczych został już zakończony. Faktyczny status zwrotu płatności jest przetwarzany oddzielnie.

Obowiązują ustawowe uprawnienia dotyczące wadliwych towarów. Niniejszy regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

W przypadku towarów używanych ocena uzgodnionych właściwości uwzględnia stan używany konkretnie opisany w ofercie produktu oraz wyraźnie wskazane ślady użytkowania; bezwzględnie obowiązujące uprawnienia z tytułu nieuzgodnionych wad pozostają nienaruszone.

Jeżeli poszczególne produkty są objęte dodatkową gwarancją producenta lub dobrowolną gwarancją, jej warunki podawane są oddzielnie przy produkcie lub w dołączonej dokumentacji. Dobrowolna gwarancja nie narusza ustawowych uprawnień z tytułu wad.

MÉLUNÉE odpowiada zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w szczególności w przypadku działania umyślnego, rażącego niedbalstwa lub szkód wynikających z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, o ile właściwe prawo nie dopuszcza takiego ograniczenia.

W pozostałym zakresie odpowiedzialność określają właściwe przepisy prawa i charakter naruszonego obowiązku umownego.

Reklamacje można kierować na adres [email protected]. W sprawach dotyczących zamówienia prosimy w miarę możliwości podać numer zamówienia.

Przed zwróceniem się do organu polubownego rozstrzygania sporów klient powinien najpierw spróbować wyjaśnić sprawę bezpośrednio z MÉLUNÉE.

W sporach konsumenckich dostępne są organy ochrony konsumentów i polubownego rozstrzygania sporów właściwe według obowiązującego prawa. W odniesieniu do siedziby przedsiębiorstwa na Węgrzech stosuje się w szczególności przewidziane tam procedury ochrony konsumentów i polubownego rozstrzygania sporów.

Dawna unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (OS/ODR) zakończyła działalność i nie jest już linkowana jako droga składania skarg.

Co do zasady stosuje się prawo węgierskie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, o ile taki wybór prawa jest dopuszczalny.

W przypadku konsumentów ten wybór prawa nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, która przysługiwałaby im bez wyboru prawa na podstawie prawa miejsca ich zwykłego pobytu.

Jeżeli poszczególne postanowienia są lub staną się nieskuteczne, skuteczność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona zgodnie z właściwym prawem.

MÉLUNÉE może zmieniać niniejszy regulamin na potrzeby przyszłych zamówień. Do już zawartej umowy dotyczącej zamówienia co do zasady stosuje się wersję włączoną do niej w chwili zawarcia.