Obsługa klienta
Najczęstsze pytania
Odpowiedzi o zamówieniach, śledzeniu, zwrotach i wsparciu.
Gdzie zobaczę zamówienie?
Po zalogowaniu znajdziesz zamówienia w Moje konto → Zamówienia.
Gdzie znajdę śledzenie?
Po wysyłce przewoźnik, numer i link śledzenia pojawiają się w szczegółach zamówienia.
Jak zgłosić zwrot?
Otwórz dostarczone zamówienie i wybierz Zgłoś zwrot.
Gdzie zobaczę status zwrotu?
Status jest widoczny przy zamówieniu i w Moje konto → Zwroty.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wyświetlana kwota jest początkowo oczekiwanym zwrotem. Faktyczny zwrot realizuje operator płatności.
Jak otrzymam etykietę zwrotną?
Instrukcje zwrotu i ewentualną dostępną etykietę znajdziesz w sekcji Zwroty na koncie. W razie pytań lub braku etykiety skontaktuj się z [email protected], podając numer zamówienia lub zwrotu. Ustawowe prawo odstąpienia przysługuje niezależnie od tej procedury.
Czy mogę odstąpić od umowy przez e-mail?
Tak. Techniczna procedura zwrotu nie jest warunkiem ustawowego odstąpienia od umowy. Jednoznaczne oświadczenie można wysłać na [email protected].
Jak skontaktować się z pomocą?
Napisz na [email protected] i podaj numer zamówienia, jeśli to możliwe.