Najczęstsze pytania

Odpowiedzi o zamówieniach, śledzeniu, zwrotach i wsparciu.

Gdzie zobaczę zamówienie?

Po zalogowaniu znajdziesz zamówienia w Moje konto → Zamówienia.

Po wysyłce przewoźnik, numer i link śledzenia pojawiają się w szczegółach zamówienia.

Otwórz dostarczone zamówienie i wybierz Zgłoś zwrot.

Status jest widoczny przy zamówieniu i w Moje konto → Zwroty.

Wyświetlana kwota jest początkowo oczekiwanym zwrotem. Faktyczny zwrot realizuje operator płatności.

Dla zatwierdzonych zwrotów etykieta zostanie wysłana e-mailem po uruchomieniu integracji.

Tak. Techniczna procedura zwrotu nie jest warunkiem ustawowego odstąpienia od umowy. Jednoznaczne oświadczenie można wysłać na [email protected].

Napisz na [email protected] i podaj numer zamówienia, jeśli to możliwe.