Obsługa klienta
Zwroty
Jak działa zwrot przez konto MÉLUNÉE.
Otwórz zamówienie
Po dostawie otwórz odpowiednie zamówienie na swoim koncie.
Zgłoś zwrot
Wybierz produkty, ilość i powód. Zgłoszenie trafia do obsługi klienta.
Weryfikacja i zatwierdzenie
Na koncie zobaczysz, czy zwrot został zgłoszony, zatwierdzony, odrzucony lub odebrany.
Wysyłka zwrotna i zwrot pieniędzy
Instrukcje zwrotu i ewentualną dostępną etykietę znajdziesz w sekcji Zwroty na koncie. W razie pytań lub braku etykiety skontaktuj się z [email protected], podając numer zamówienia lub zwrotu. Ustawowe prawo odstąpienia przysługuje niezależnie od tej procedury.
Prawo odstąpienia pozostaje dostępne niezależnie
Przycisk zwrotu jest praktycznym narzędziem obsługi. Ustawowe odstąpienie od umowy można również złożyć w inny jednoznaczny sposób w obowiązującym terminie.
Koszty wysyłki zwrotnej
Jeśli dla zatwierdzonego standardowego zwrotu używana jest etykieta MÉLUNÉE, MÉLUNÉE pokrywa bezpośredni koszt tego standardowego zwrotu. Prawa ustawowe pozostają bez zmian.