Právní informace
Právo na odstoupení od smlouvy
Informace o odstoupení od online objednávek u MÉLUNÉE.
Stav k: 16.09.2026 · Verze 2026-09-16-v1
Odstoupení online
Odstoupit od smlouvy přímo online
Pro smlouvy uzavřené online poskytuje MÉLUNÉE přímo dostupnou funkci pro odstoupení od smlouvy online. Po úspěšném odeslání obdržíte elektronické potvrzení o přijetí.
Odstoupit od smlouvy zdePoučení o odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelé mají u smlouvy uzavřené na dálku, na kterou se vztahuje evropské spotřebitelské právo, zpravidla právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Pro dodávky do států mimo tuto oblast působnosti mohou platit jiné zákonné předpisy; dobrovolná práva na vrácení zboží poskytovaná MÉLUNÉE zůstávají oddělena.
U kupní smlouvy na zboží činí lhůta pro odstoupení čtrnáct dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převzala zboží. Je-li několik položek jedné objednávky dodáváno odděleně, začíná lhůta zpravidla převzetím poslední položky; u několika dílčích zásilek nebo částí obdobně převzetím poslední dílčí zásilky nebo poslední části.
Uplatnění odstoupení
Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel před uplynutím lhůty pro odstoupení informovat MÉLUNÉE jednoznačným prohlášením o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.
MÉLUNÉE Paris Kft.
Poštovní adresa: Izabella u. 68/b, 1064 Budapest
E-mail: [email protected]
Odstoupení online: https://melunee.com/cs/legal/widerruf/online
Odstoupení lze oznámit zejména prostřednictvím funkce pro odstoupení online, e-mailem nebo pomocí níže uvedeného vzorového formuláře. Centrum vracení zboží v zákaznickém účtu usnadňuje odeslání zboží zpět, jeho použití však není podmínkou účinnosti zákonného odstoupení od smlouvy.
Důsledky odstoupení
V případě účinného odstoupení vrátí MÉLUNÉE částky, které je třeba vrátit podle zákonných předpisů, včetně nákladů na nejlevnější nabízené standardní doručení. Dodatečné náklady na dražší způsob dopravy výslovně zvolený spotřebitelem nemusí být vráceny.
Platba bude vrácena bez zbytečného odkladu a zpravidla nejpozději do čtrnácti dnů od přijetí prohlášení o odstoupení. Pro vrácení platby se zpravidla použije stejný platební prostředek jako při původní transakci, pokud nebylo dohodnuto jinak. U koupě zboží může MÉLUNÉE v zákonem přípustném rozsahu zadržet vrácení platby, dokud neobdrží zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání.
Vrácení zboží
Zboží je třeba odeslat zpět bez zbytečného odkladu a zpravidla nejpozději do čtrnácti dnů od oznámení odstoupení. Adresa pro vrácení nebo dostupný zpětný přepravní štítek budou sděleny v průběhu vyřizování vrácení.
Pokud MÉLUNÉE poskytne standardní zpětný přepravní štítek a tento štítek je použit, uhradí MÉLUNÉE přímé náklady na toto standardní vrácení. Pokud není poskytnut bezplatný štítek a nebyla přislíbena jiná úhrada nákladů, nese přímé náklady na vrácení spotřebitel, pokud je to platně stanoveno podle rozhodného práva. U oprávněných nároků z vadného nebo nesprávně dodaného zboží platí zákonná pravidla o nákladech.
Náhrada za snížení hodnoty
Spotřebitel může odpovídat za snížení hodnoty zboží pouze tehdy, pokud toto snížení vzniklo v důsledku nakládání se zbožím, které nebylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Použité zboží
Právo na odstoupení u použitého zboží
Ani použité zboží prodávané podnikatelem spotřebitelům online není plošně vyloučeno ze zákonného práva na odstoupení. Rozhodující zůstávají příslušné zákonné podmínky a výjimky.
Použité zboží je vyloučeno z dobrovolného vstřícného vrácení MÉLUNÉE a z dobrovolné možnosti vrácení. Toto vyloučení se netýká existujícího zákonného práva na odstoupení a neomezuje zákonná práva z vadného plnění.
Použitý stav popsaný v příslušné nabídce produktu a konkrétně uvedené známky opotřebení zůstávají součástí sjednaných vlastností zboží.
Zákonné výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení zejména nevzniká nebo může předčasně zaniknout, pokud je splněna některá zákonná výjimka. Patří sem mimo jiné zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo jednoznačně přizpůsobené jeho osobním potřebám.
Výjimka může dále platit pro zapečetěné zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné k vrácení, pokud bylo jeho zapečetění po dodání odstraněno.
MÉLUNÉE nepovažuje plošně každý otevřený kosmetický výrobek nebo parfém za vyloučený z práva na odstoupení. Rozhodující je, zda jsou v konkrétním případě skutečně splněny zákonné podmínky příslušné výjimky.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář lze použít, není to však povinné:
Adresát: MÉLUNÉE Paris Kft., Izabella u. 68/b, 1064 Budapest, [email protected]
Tímto odstupuji od mnou uzavřené smlouvy o koupi následujícího zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Datum:
Podpis (pouze při oznámení v listinné podobě):