Vrácení

Jak funguje vrácení přes účet MÉLUNÉE.

Otevřít objednávku

Po doručení otevřete příslušnou objednávku ve svém účtu.

Požádat o vrácení

Vyberte položky, množství a důvod. Žádost se zaznamená u zákaznického servisu.

Kontrola a schválení

V účtu uvidíte, zda je vrácení požádáno, schváleno, zamítnuto nebo přijato.

Zpětná zásilka a refundace

Pro schválená vrácení je určena etiketa MÉLUNÉE. Po přijetí a kontrole zpracuje refundaci platební poskytovatel.

Právo na odstoupení zůstává nezávisle zachováno

Tlačítko pro vrácení je praktický nástroj pro zpracování. Zákonné odstoupení lze v příslušné lhůtě uplatnit také jiným jednoznačným prohlášením.

Náklady na zpětnou dopravu

Pokud je pro schválené standardní vrácení použit vratný štítek MÉLUNÉE, MÉLUNÉE hradí přímé náklady tohoto standardního vrácení. Zákonná práva zůstávají nedotčena.

Moje vrácení Právo na odstoupení Podpora