Zákaznický servis
Vrácení
Jak funguje vrácení přes účet MÉLUNÉE.
Otevřít objednávku
Po doručení otevřete příslušnou objednávku ve svém účtu.
Požádat o vrácení
Vyberte položky, množství a důvod. Žádost se zaznamená u zákaznického servisu.
Kontrola a schválení
V účtu uvidíte, zda je vrácení požádáno, schváleno, zamítnuto nebo přijato.
Zpětná zásilka a refundace
Pokyny k vrácení a případný dostupný štítek najdete v části Vrácení ve svém účtu. V případě dotazů nebo chybějícího štítku kontaktujte [email protected] a uveďte číslo objednávky nebo vrácení. Zákonné právo na odstoupení lze uplatnit nezávisle.
Právo na odstoupení zůstává nezávisle zachováno
Tlačítko pro vrácení je praktický nástroj pro zpracování. Zákonné odstoupení lze v příslušné lhůtě uplatnit také jiným jednoznačným prohlášením.
Náklady na zpětnou dopravu
Pokud je pro schválené standardní vrácení použit vratný štítek MÉLUNÉE, MÉLUNÉE hradí přímé náklady tohoto standardního vrácení. Zákonná práva zůstávají nedotčena.