Zaštita podataka

Voditelj obrade osobnih podataka u trgovini MÉLUNÉE je MÉLUNÉE Paris Kft., Izabella u. 68/b, 1064 Budapest.

Zahtjevi u vezi sa zaštitom podataka i korisnički upiti mogu se uputiti na [email protected]. Dodatni podaci o trgovcu nalaze se u Pravnim podacima.

Podaci o računu i profilu: adresa e-pošte, korisnički identifikator, ime i prezime, telefonski broj te podaci o autentifikaciji i sesiji.

Adresni podaci: ime i prezime, ulica, poštanski broj, mjesto, država, telefonski broj i oznaka zadane adrese.

Podaci o narudžbama i plaćanjima: broj narudžbe, roba, varijante, količine, cijene, valuta kupca, primijenjeni tečaj, adresa dostave, status plaćanja, reference plaćanja te podaci o otpremi i praćenju.

Podaci o vaučerima, bonusima i pogodnostima: kod vaučera, popust, bonusni saldo, razlog odobrenja pogodnosti i iznosi stvarno iskorišteni za narudžbu.

Podaci o povratima i podršci: zahtjevi za povrat, razlozi, poruke, povijest zahtjeva, status obrade te podaci o slanju robe natrag i povratu novca.

Tehnički podaci: IP adresa, vremenske oznake, poslužiteljski i sigurnosni zapisi te tehnički nužni podaci o pregledniku, uređaju i sesiji, u mjeri u kojoj nastaju pri sigurnom radu trgovine.

Priprema i izvršavanje ugovora: podaci o košarici, završetku kupnje, narudžbi, plaćanju, dostavi, praćenju, povratima, povratu novca i korisničkoj podršci obrađuju se u mjeri u kojoj je to potrebno za poduzimanje predugovornih radnji ili izvršenje ugovora.

Zakonske obveze: dokumentacija o narudžbama, plaćanjima, računima, porezima i trgovanju obrađuje se i čuva u mjeri u kojoj to zahtijevaju zakonske obveze.

Legitimni interesi: sigurnost, sprečavanje prijevara i zlouporaba, analiza pogrešaka, tehnička stabilnost, pravna obrana i sljediva obrada korisničkih zahtjeva mogu se temeljiti na legitimnim interesima ako im se ne protive prevladavajuća prava ispitanika.

Privola: neobvezna vlastita analitika trgovine aktivira se tek nakon izričite privole. Odbijanje ne utječe na funkcije trgovine potrebne za kupnju.

Za registraciju, prijavu i upravljanje sesijama MÉLUNÉE upotrebljava Supabase Auth. Tehnički nužni podaci za autentifikaciju potrebni su kako bi se prijavljenom korisniku sigurno omogućio pristup računu.

U korisničkom računu mogu se prikazivati osobito podaci o profilu, adrese, narudžbe, informacije o praćenju, povrati, bonusni saldo i pravni dokumenti.

Podaci o proizvodima, kupcima, narudžbama, povratima, podršci i pogodnostima obrađuju se u bazi podataka Supabase postavljenoj za MÉLUNÉE.

Za nove narudžbe MÉLUNÉE dodatno pohranjuje verzije općih uvjeta, politike zaštite podataka i dokumenata o jednostranom raskidu koji su bili relevantni pri sklapanju ugovora. Time ostaje moguće utvrditi koja je verzija pravnih dokumenata korištena za narudžbu.

Pristup podacima kupaca ograničen je dopuštenjima na strani poslužitelja, autentifikacijom i kontrolama pristupa bazi podataka.

Za kartična odnosno elektronička plaćanja ponuđena pri završetku kupnje upotrebljava se Stripe.

MÉLUNÉE obrađuje osobito reference plaćanja, status plaćanja, iznose i valute potrebne za narudžbu. Potpuni podaci o karticama ne pohranjuju se u trgovini MÉLUNÉE.

Kod narudžbi u lokalnoj valuti kupca dodatno se pohranjuje tečaj fiksiran za narudžbu kako se naknadni povrati novca i postupci korisničke podrške ne bi ponovno preračunavali prema novom dnevnom tečaju.

Web-aplikacija MÉLUNÉE radi na poslužiteljskoj infrastrukturi tvrtke Webtropia. Za DNS, proxy, sigurnosne funkcije i isporuku sadržaja upotrebljava se Cloudflare.

Pri pristupu trgovini uključeni pružatelji usluga hostinga, mreže i sigurnosti mogu obrađivati tehnički nužne podatke o povezivanju, sigurnosti i zapisima.

Košarica se može lokalno pohraniti u pregledniku kako bi odabrani artikli ostali spremljeni pri prelasku na druge stranice ili ponovnom učitavanju.

Postavka tržišta/države koju je kupac odabrao i povezana zadana valuta mogu se pohraniti u kolačićima ili lokalnoj pohrani. Odabir jezika obrađuje se neovisno o tome.

Tehnički nužni podaci za autentifikaciju i sesiju upotrebljavaju se za prijavu, korisnički račun i završetak kupnje.

Odluka o privoli za neobveznu analitiku pohranjuje se lokalno. Ako je privola dana, dodatno se može pohraniti nasumični identifikator analitičke sesije; obnavlja se nakon određenog razdoblja neaktivnosti.

Nakon privole MÉLUNÉE vlastitom analitikom bilježi osobito posjete trgovini, preglede stranica te preglede proizvoda i kategorija.

Prijavljeni kupci unutar te analitike mogu se povezati sa svojim korisničkim identifikatorom kako bi korisnička podrška mogla utvrditi koji su dijelovi trgovine korišteni u vezi s korisničkim računom.

Poveznice u biltenima mogu sadržavati nasumični identifikator povezivanja. Nakon privole njime se može mjeriti je li poslani bilten doveo do posjeta trgovini.

Tablica neobvezne analitike ne pohranjuje IP adresu i ne koristi otisak uređaja za oglašavanje. Tehnički nužni poslužiteljski i sigurnosni zapisi ostaju odvojeni od toga.

Privola se u svakom trenutku može promijeniti putem stavke „Postavke privatnosti” u podnožju stranice, s učinkom za budućnost.

MÉLUNÉE upotrebljava vlastite poslovne adrese e-pošte za komunikaciju u vezi s računima, narudžbama i podrškom. Odlazne i dolazne poruke podrške mogu se povezati s odgovarajućim kupcem ili predmetom podrške te prikazati u povijesti e-pošte.

Interne bilješke korisničke podrške tehnički se obrađuju odvojeno od poruka kupcima i nisu namijenjene slanju kupcima.

Za dostavu, praćenje i povrate podaci se mogu proslijediti angažiranim dostavnim službama ili tehničkim sustavima za dostavu u mjeri u kojoj je to potrebno za otpremu, usklađivanje statusa ili povrat robe.

Pritom se mogu obrađivati osobito ime i prezime, adresa dostave, kontaktni podaci, poveznica s narudžbom, broj pošiljke i podaci o povratu.

Osobni podaci prosljeđuju se samo u mjeri potrebnoj za pojedinu svrhu. Primatelji mogu biti osobito pružatelji hostinga i infrastrukture, usluga baze podataka i autentifikacije, platnih usluga, dostave i tehničke podrške.

Kada to zakon zahtijeva, s pružateljima usluga sklapaju se odgovarajući ugovori o zaštiti podataka.

Kod pojedinih tehničkih pružatelja usluga, ovisno o njihovoj infrastrukturi, pristupu podrške ili strukturi grupacije, obrada se može odvijati izvan Europskoga gospodarskog prostora.

Ako do takvog prijenosa dođe, primjenjuje se osnova dopuštena mjerodavnim propisima o zaštiti podataka, primjerice odluka o primjerenosti ili odgovarajuće zaštitne mjere.

Osobni podaci pohranjuju se samo dok su potrebni za odgovarajuću svrhu ili dok postoje zakonske obveze čuvanja i dokazivanja.

Podaci o računu načelno se obrađuju tijekom postojanja korisničkog računa, osim ako postoji dulja zakonska obveza ili legitiman razlog za čuvanje dokaza.

Podaci o narudžbama, plaćanjima i porezima mogu se čuvati dulje u skladu sa zakonskim obvezama čuvanja. Podaci o podršci i povratima nakon završetka postupka brišu se, anonimiziraju ili im se obrada ograničava uz uvažavanje zakonskih i legitimnih interesa za čuvanje dokaza.

Ispitanici mogu u zakonom predviđenom opsegu zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka.

Ako se obrada temelji na legitimnim interesima, može postojati pravo na prigovor. Privola se može povući u svakom trenutku s učinkom za budućnost.

Zahtjevi se mogu uputiti na [email protected]. Osim toga postoji pravo podnošenja pritužbe nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

U Mađarskoj je nadzorno tijelo za zaštitu podataka Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

Podaci za kontakt i informacije o postupcima dostupni su izravno putem službenih objava tog tijela.

Ova izjava o zaštiti podataka prilagođava se kada se promijene funkcije trgovine, angažirani pružatelji usluga ili pravni zahtjevi. Za trenutačno korištenje vrijedi verzija objavljena u trgovini; pri narudžbama se dodatno pohranjuje relevantna verzija.