Korisnička služba
Česta pitanja
Odgovori o narudžbama, praćenju, povratima i podršci.
Gdje vidim narudžbu?
Nakon prijave narudžbe su pod Moj račun → Narudžbe.
Gdje je praćenje?
Nakon slanja dostavljač, broj i poveznica praćenja prikazuju se u detaljima narudžbe.
Kako zatražiti povrat?
Otvorite dostavljenu narudžbu i odaberite Zatraži povrat.
Gdje vidim status povrata?
Status se prikazuje na narudžbi i u Moj račun → Povrati.
Kada dobivam novac natrag?
Prikazani iznos prvo je očekivani povrat. Stvarnu refundaciju provodi pružatelj plaćanja.
Kako dobivam povratnu naljepnicu?
Upute za povrat i eventualnu dostupnu povratnu naljepnicu pronaći ćete u odjeljku Povrati svojeg računa. Za pitanja ili nedostajuću naljepnicu javite se na [email protected] uz broj narudžbe ili povrata. Zakonsko pravo na odustanak možete ostvariti neovisno o tome.
Mogu li odustati od ugovora e-poštom?
Da. Tehnički postupak povrata nije uvjet za zakonsko pravo na odustanak. Jasnu izjavu možete poslati na [email protected].
Kako kontaktirati podršku?
Pišite na [email protected] i po mogućnosti navedite broj narudžbe.