Pravne informacije
Pravo na jednostrani raskid
Informacije o jednostranom raskidu ugovora za internetske narudžbe u trgovini MÉLUNÉE.
Stanje na dan: 16.09.2026 · Verzija 2026-09-16-v1
Internetski raskid ugovora
Raskini ugovor izravno putem interneta
Za ugovore sklopljene putem interneta MÉLUNÉE omogućuje izravno dostupnu funkciju internetskog raskida ugovora. Nakon uspješne predaje primit ćete elektroničku potvrdu primitka.
Ovdje raskini ugovorObavijest o pravu na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid
Kod ugovora na daljinu obuhvaćenih europskim pravom zaštite potrošača potrošači načelno imaju pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Za isporuke u države izvan tog područja primjene mogu vrijediti druga zakonska pravila; dobrovoljna prava na povrat koja nudi MÉLUNÉE ostaju odvojena od njih.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok za jednostrani raskid iznosi četrnaest dana od dana kada je potrošač ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, primio robu u posjed. Ako se više proizvoda iz jedne narudžbe isporučuje odvojeno, rok načelno počinje primitkom posljednjeg proizvoda; kod više djelomičnih pošiljaka ili dijelova odgovarajuće počinje primitkom posljednje djelomične pošiljke odnosno posljednjeg dijela.
Ostvarivanje prava na jednostrani raskid
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora prije isteka roka obavijestiti MÉLUNÉE nedvosmislenom izjavom o svojoj odluci da raskine ugovor. Za poštovanje roka dovoljno je poslati izjavu o raskidu prije isteka roka.
MÉLUNÉE Paris Kft.
Poštanska adresa: Izabella u. 68/b, 1064 Budapest
E-pošta: [email protected]
Internetski raskid: https://melunee.com/hr/legal/widerruf/online
Raskid se može izjaviti osobito putem funkcije internetskog raskida, e-poštom ili niže navedenim oglednim obrascem. Centar za povrate u korisničkom računu olakšava slanje robe natrag, ali nije preduvjet za valjanost zakonskog jednostranog raskida.
Posljedice jednostranog raskida
U slučaju valjanog jednostranog raskida MÉLUNÉE vraća iznose koji se moraju vratiti prema zakonskim odredbama, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Dodatni troškovi skupljeg načina dostave koji je potrošač izričito odabrao ne moraju se nadoknaditi.
Povrat novca obavlja se bez odgađanja, načelno najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka izjave o raskidu. Za povrat se načelno upotrebljava isto sredstvo plaćanja kao za izvornu transakciju, osim ako je dogovoreno drukčije. Kod kupnje robe MÉLUNÉE može u zakonom dopuštenom opsegu zadržati povrat novca dok ne primi robu natrag ili dokaz o njezinu slanju natrag.
Slanje robe natrag
Robu treba poslati natrag bez odgađanja, načelno najkasnije u roku od četrnaest dana nakon davanja izjave o raskidu. Adresa za povrat odnosno dostupna povratna naljepnica dostavlja se tijekom postupka povrata.
Ako MÉLUNÉE osigura standardnu povratnu naljepnicu i ona se upotrijebi, MÉLUNÉE snosi izravne troškove takvog standardnog povrata. Ako besplatna naljepnica nije osigurana i nije obećano drugo pokriće troškova, potrošač snosi izravne troškove povrata u mjeri u kojoj je to valjano predviđeno mjerodavnim pravom. Za opravdane zahtjeve zbog neispravne ili pogrešno isporučene robe primjenjuju se zakonska pravila o troškovima.
Naknada za umanjenje vrijednosti
Potrošač može biti odgovoran za umanjenje vrijednosti robe samo ako je ono posljedica rukovanja koje nije bilo potrebno za utvrđivanje stanja, svojstava i funkcionalnosti robe.
Rabljeni proizvodi
Pravo na jednostrani raskid za rabljenu robu
Ni rabljena roba nije općenito isključena iz zakonskog prava na jednostrani raskid kada je trgovac prodaje potrošačima putem interneta. Mjerodavni ostaju primjenjivi zakonski uvjeti i iznimke.
Rabljena roba isključena je iz dobrovoljnog povrata koji MÉLUNÉE prihvaća kao pogodnost i iz dobrovoljne mogućnosti povrata. To isključenje ne utječe na postojeće zakonsko pravo na jednostrani raskid i ne ograničava zakonska prava u slučaju nedostataka robe.
Rabljeno stanje opisano u ponudi proizvoda i ondje konkretno navedeni tragovi uporabe ostaju dio ugovorenih svojstava robe.
Zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid osobito ne postoji odnosno može prestati prije isteka roka ako su ispunjeni uvjeti zakonske iznimke. To, među ostalim, uključuje robu izrađenu prema specifikacijama kupca ili jasno personaliziranu robu.
Iznimka može postojati i za zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat ako je njezin pečat uklonjen nakon isporuke.
MÉLUNÉE ne smatra automatski da je svaki otvoreni kozmetički proizvod ili parfem isključen iz prava na raskid. Odlučujuće je jesu li zakonski uvjeti za pojedinu iznimku doista ispunjeni u konkretnom slučaju.
Ogledni obrazac za jednostrani raskid
Ovaj se obrazac može upotrijebiti, ali nije obvezan:
Za: MÉLUNÉE Paris Kft., Izabella u. 68/b, 1064 Budapest, [email protected]
Ovime jednostrano raskidam ugovor koji sam sklopio/la za kupnju sljedeće robe:
Broj narudžbe:
Naručeno dana / primljeno dana:
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Datum:
Potpis (samo za obavijest na papiru):