Rechtliches
Widerrufsrecht
Informationen zum Widerruf von Online-Bestellungen bei MÉLUNÉE.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt bei Waren vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Ausübung des Widerrufs
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher MÉLUNÉE mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Eine Mitteilung per E-Mail ist ausreichend, sofern der Widerrufswille eindeutig erklärt wird. Das unten dargestellte Musterformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Der Retourenprozess im Kundenkonto ist eine zusätzliche technische Erleichterung und keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstattet MÉLUNÉE die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer vom Verbraucher ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist und über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, soweit gesetzlich zulässig.
Rücksendung
Die Ware ist unverzüglich und grundsätzlich spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden. Die konkrete Rücksendeadresse beziehungsweise das Rücksendeetikett wird im Retourenprozess mitgeteilt. Bitte sende Retouren nicht unaufgefordert an eine andere Adresse.
Stellt MÉLUNÉE ein genehmigtes Standard-Rücksendeetikett bereit und wird dieses verwendet, übernimmt MÉLUNÉE die unmittelbaren Kosten dieser Rücksendung.
Wertersatz
Für einen Wertverlust der Ware kann der Verbraucher nur dann verantwortlich sein, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Ebenfalls kann eine gesetzliche Ausnahme für versiegelte Waren bestehen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
MÉLUNÉE behandelt nicht pauschal jeden geöffneten Beauty- oder Parfumartikel als vom Widerruf ausgeschlossen. Entscheidend ist, ob die gesetzlichen Voraussetzungen der jeweiligen Ausnahme tatsächlich erfüllt sind.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du beispielsweise folgende Erklärung an [email protected] senden:
An MÉLUNÉE Kft., Ifjumunkas utca 20.1., [email protected]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum: