Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli ordini dei consumatori effettuati tramite il negozio online melunee.com. Il venditore è MÉLUNÉE Paris Kft.; i dati completi del venditore e di iscrizione al registro sono pubblicati nelle note legali. Servizio clienti: [email protected].

Per il negozio in lingua tedesca, la lingua del contratto è il tedesco. Possono essere messe a disposizione altre versioni linguistiche; in caso di discrepanze, prevale la versione visualizzata e incorporata nel contratto al momento della sua conclusione.

Le condizioni difformi di un cliente si applicano solo se MÉLUNÉE ne ha espressamente accettato l’applicazione.

Le presentazioni dei prodotti nel negozio non costituiscono ancora un’offerta contrattuale vincolante. Il cliente può selezionare prodotti e varianti, aggiungerli al carrello e verificare e correggere i dati inseriti prima di inviare l’ordine.

Premendo il pulsante finale di ordine con obbligo di pagamento, il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di vendita dei beni elencati al checkout.

La ricezione dell’ordine viene confermata elettronicamente. Una semplice conferma di ricezione non costituisce necessariamente già l’accettazione dell’offerta. L’accettazione avviene mediante una conferma espressa dell’ordine o del pagamento contenente una dichiarazione di accettazione, oppure mediante la spedizione dei beni, a seconda dell’evento che si verifica per primo.

I dati dell’ordine e del contratto vengono conservati nell’ambito degli obblighi di conservazione legali e aziendali. I clienti registrati possono inoltre consultare i propri ordini nell’account cliente.

Sono determinanti la descrizione del prodotto, la variante selezionata, la quantità visualizzata al checkout e il prezzo ivi indicato.

Per gli articoli di moda, bellezza e profumeria, le immagini possono differire leggermente dall’aspetto effettivo a causa della visualizzazione sullo schermo, dell’illuminazione o dei lotti di produzione, purché ciò non modifichi alcuna caratteristica garantita del prodotto.

Se un articolo ordinato è eccezionalmente indisponibile, MÉLUNÉE ne informa il cliente senza ritardo. I pagamenti già ricevuti per beni non consegnabili vengono rimborsati.

Gli articoli della categoria Seconda mano sono beni usati o già posseduti da altri. Lo stato concreto indicato nella descrizione del prodotto e i segni di utilizzo riconoscibili diventano parte delle caratteristiche concordate.

I prezzi mostrati ai consumatori nel negozio sono prezzi finali comprensivi dell’IVA di legge applicabile, nella misura in cui sia dovuta. Le spese di spedizione e gli altri costi direttamente collegati all’ordine vengono visualizzati al più tardi al checkout, prima dell’invio dell’ordine.

Il mercato selezionato dal cliente determina la valuta visualizzata nel negozio e, ove tecnicamente supportata, la valuta di pagamento utilizzata al checkout. La lingua del negozio viene scelta indipendentemente. Per l’ordine è determinante l’importo totale visualizzato al checkout immediatamente prima dell’invio dell’ordine, nella valuta ivi indicata.

In caso di conversione da una base interna in EUR, il tasso di conversione utilizzato per l’ordine e la valuta del cliente vengono registrati per la relativa transazione. Un ordine già concluso non viene successivamente ricalcolato utilizzando un tasso di cambio più recente.

Per le consegne in paesi al di fuori del territorio doganale dell’UE possono applicarsi dazi all’importazione, IVA all’importazione o spese di sdoganamento. Il checkout e le informazioni di spedizione indicano se tali importi sono inclusi nel prezzo visualizzato o nel modello di spedizione. Se non sono indicati come a carico di MÉLUNÉE, possono essere dovuti dal destinatario alle autorità o ai corrieri.

Si applicano i metodi di pagamento proposti al checkout. Per i pagamenti con carta o comparabili, i dati di pagamento vengono trattati tramite il prestatore di servizi di pagamento utilizzato.

Quando Stripe viene utilizzato come prestatore di servizi di pagamento, MÉLUNÉE non riceve i dati completi delle carte; vengono trattati, in particolare, lo stato del pagamento e i riferimenti di pagamento necessari all’elaborazione e all’associazione dell’ordine.

Se un pagamento non può essere autorizzato o completato con successo, non sussiste alcun diritto alla spedizione dei beni finché il pagamento dovuto non è stato ricevuto.

I buoni sconto o concessi a titolo commerciale possono essere utilizzati al checkout secondo le condizioni comunicate al momento dell’emissione. Se per un buono sono stati definiti un periodo di validità, un utilizzo unico o un determinato ambito di applicazione, tali indicazioni sono vincolanti.

Un credito bonus MÉLUNÉE visualizzato nell’account cliente può, se disponibile al checkout, essere detratto dal valore dei beni e dalle spese di spedizione standard senza un importo minimo d’ordine. Il credito bonus non utilizzato resta disponibile fino al suo utilizzo o a una scadenza espressamente comunicata.

I buoni sconto e il credito bonus concesso volontariamente non vengono liquidati in denaro, salvo che norme imperative o un accordo individuale espresso richiedano diversamente. Non possono ridurre l’importo da pagare per un ordine al di sotto di zero.

Le concessioni commerciali volontarie, gli accrediti sul prezzo o il credito bonus non costituiscono, in assenza di una dichiarazione espressa, un riconoscimento di un obbligo giuridico e lasciano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.

La consegna viene effettuata nelle aree selezionabili al checkout. Sono determinanti le opzioni di consegna, le spese di spedizione e le eventuali indicazioni specifiche per paese ivi visualizzate.

Il tempo di consegna previsto viene indicato nel negozio, al checkout o nelle comunicazioni relative all’ordine. I ritardi che esulano dal ragionevole controllo di MÉLUNÉE vengono comunicati al cliente per quanto possibile.

Per i consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale passa in linea di principio solo con la consegna dei beni al consumatore o a una persona da lui designata e autorizzata a riceverli, salvo disposizioni imperative contrarie.

Dopo la consegna al corriere, nell’account cliente possono essere visualizzati il corriere, il numero di tracciamento, lo stato della spedizione e il collegamento per il tracciamento.

I beni consegnati restano di proprietà di MÉLUNÉE fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto, nella misura in cui tale riserva di proprietà sia consentita dal diritto applicabile.

I consumatori il cui ordine rientra nel diritto europeo dei contratti a distanza hanno in linea di principio un diritto di recesso di 14 giorni. I dettagli su termine, esercizio, effetti ed eccezioni di legge sono descritti nella pagina Diritto di recesso.

Il recesso può essere comunicato tramite la funzione di recesso online disponibile su melunee.com, mediante una dichiarazione inequivocabile via e-mail a [email protected] o con qualsiasi altro mezzo consentito dalla legge. L’utilizzo del centro resi non è una condizione per la validità del recesso previsto dalla legge.

I beni di seconda mano sono esclusi dai resi commerciali o dall’opzione di reso offerti volontariamente da MÉLUNÉE. Questa esclusione non pregiudica un diritto di recesso previsto dalla legge né i diritti di garanzia legale.

Per gli ordini idonei è possibile creare un reso tramite l’account cliente dopo la consegna. Questa funzione tecnica integra i diritti di legge e non li sostituisce.

Se MÉLUNÉE fornisce un’etichetta di reso standard nell’ambito di un recesso o di un reso accettato volontariamente e questa viene utilizzata, MÉLUNÉE sostiene i costi diretti di tale restituzione standard. Se viene scelta senza previo accordo una modalità di spedizione diversa o più costosa, i costi aggiuntivi che ne derivano possono restare a carico del cliente, nella misura consentita dalla legge.

Se non è stata fornita un’etichetta di reso gratuita MÉLUNÉE e MÉLUNÉE non ha altrimenti promesso di sostenere i costi, in caso di recesso previsto dalla legge il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione, nella misura in cui ciò sia stato validamente concordato e comunicato secondo il diritto applicabile.

In caso di beni difettosi o consegnati erroneamente, i diritti di legge restano impregiudicati; i costi necessari per la gestione di una richiesta fondata relativa a difetti non vengono addebitati al consumatore in contrasto con norme imperative.

In caso di recesso valido, i pagamenti da rimborsare per legge, compresi i costi della consegna standard meno costosa offerta, vengono in linea di principio restituiti attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Per gli acquisti di beni, MÉLUNÉE può sospendere il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni o fino a quando il cliente abbia fornito la prova della loro restituzione.

I rimborsi, i rimborsi parziali e gli importi concessi a titolo commerciale vengono calcolati sulla base dei dati della transazione iniziale. Per i pagamenti in un’altra valuta del cliente, un ordine concluso non viene rivalutato utilizzando un tasso di cambio successivo.

Uno stato di elaborazione visualizzato nell’account cliente non significa automaticamente che il rimborso tecnico sia già stato completato dal prestatore di servizi di pagamento. Lo stato effettivo del rimborso viene gestito separatamente.

Si applicano i diritti di legge in caso di beni difettosi. Le presenti condizioni generali non limitano i diritti inderogabili dei consumatori.

Per i beni di seconda mano, la valutazione delle caratteristiche concordate tiene conto dello stato di usato concretamente descritto nell’offerta del prodotto e dei segni di utilizzo espressamente indicati; restano impregiudicati i diritti inderogabili relativi a difetti non concordati.

Se per singoli prodotti esiste una garanzia aggiuntiva del produttore o una garanzia volontaria, le relative condizioni vengono indicate separatamente con il prodotto o nella documentazione pertinente. Una garanzia volontaria lascia impregiudicati i diritti di legge in caso di difetti.

MÉLUNÉE risponde secondo le disposizioni imperative di legge. Una limitazione di responsabilità non si applica, in particolare, in caso di dolo, colpa grave o danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nella misura in cui il diritto applicabile non consenta tale limitazione.

Per il resto, la responsabilità è disciplinata dal diritto applicabile e dalla natura dell’obbligo contrattuale violato.

I reclami possono essere inviati a [email protected]. Per le richieste relative a un ordine, indica se possibile il numero d’ordine.

Prima di rivolgersi a un organismo di conciliazione, il cliente dovrebbe innanzitutto tentare di risolvere la questione direttamente con MÉLUNÉE.

Per le controversie di consumo sono disponibili gli organismi di tutela dei consumatori e di conciliazione competenti secondo il diritto applicabile. Per la sede dell’impresa in Ungheria si applicano, in particolare, le procedure di tutela dei consumatori e di conciliazione ivi previste.

La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa e non viene più proposta tramite collegamento come canale di reclamo.

Si applica in linea di principio il diritto ungherese, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, nella misura in cui tale scelta di legge sia consentita.

Per i consumatori, questa scelta di legge non comporta la privazione della protezione delle disposizioni imperative di cui beneficerebbero, in assenza di scelta di legge, ai sensi del diritto del luogo di residenza abituale.

Qualora singole disposizioni siano o diventino invalide, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata secondo il diritto applicabile.

MÉLUNÉE può modificare le presenti condizioni generali per gli ordini futuri. Per un ordine già concluso si applica in linea di principio la versione incorporata nel contratto al momento della sua conclusione.