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Domande frequenti
Risposte su ordini, tracking, resi e supporto.
Dove vedo il mio ordine?
Dopo l'accesso trovi gli ordini in Il mio account → Ordini.
Dove trovo il tracking?
Dopo la spedizione, corriere, numero e link di tracking appaiono nei dettagli dell'ordine.
Come richiedo un reso?
Apri l'ordine consegnato e seleziona Richiedi reso.
Dove vedo lo stato del reso?
Lo stato appare nell'ordine e in Il mio account → Resi.
Quando ricevo il rimborso?
L'importo mostrato è inizialmente il rimborso previsto. Il rimborso effettivo passa dal fornitore di pagamento.
Come ricevo l'etichetta di reso?
Nella sezione Resi del tuo account trovi le istruzioni e l’eventuale etichetta di reso disponibile. Per domande o un’etichetta mancante, contatta [email protected] indicando il numero d’ordine o di reso. Il diritto legale di recesso resta esercitabile indipendentemente.
Posso esercitare il recesso via e-mail?
Sì. La procedura tecnica di reso non è necessaria per esercitare il diritto di recesso. Puoi inviare una dichiarazione chiara a [email protected].
Come contatto il supporto?
Scrivi a [email protected] e indica il numero d'ordine se disponibile.