Diritto di recesso

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Per un contratto a distanza rientrante nell’ambito di applicazione del diritto europeo dei consumatori, i consumatori hanno in linea di principio il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Per le consegne in paesi al di fuori di tale ambito possono applicarsi altre disposizioni di legge; i diritti di reso concessi volontariamente da MÉLUNÉE restano distinti.

Per un contratto di vendita di beni, il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso del bene. Se più beni di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre in linea di principio dalla ricezione dell’ultimo bene; in caso di più lotti o pezzi, decorre dalla ricezione dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare MÉLUNÉE della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del termine di recesso. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della sua scadenza.

Il recesso può essere comunicato, in particolare, tramite la funzione di recesso online, via e-mail o mediante il modulo tipo di recesso riportato di seguito. Il centro resi nell’account cliente facilita la restituzione dei beni, ma il suo utilizzo non è una condizione per la validità del recesso previsto dalla legge.

Effetti del recesso

In caso di recesso valido, MÉLUNÉE rimborsa gli importi da restituire ai sensi delle disposizioni di legge, compresi i costi della consegna standard meno costosa offerta. Non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta espressa del consumatore di una modalità di spedizione più costosa.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in linea di principio, entro quattordici giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. In linea di principio si utilizza lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Per gli acquisti di beni, MÉLUNÉE può sospendere il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni o di una prova della loro restituzione.

Restituzione dei beni

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in linea di principio, entro quattordici giorni dalla dichiarazione di recesso. L’indirizzo di restituzione o un’eventuale etichetta di reso vengono comunicati durante la procedura di reso.

Se MÉLUNÉE fornisce un’etichetta di reso standard e questa viene utilizzata, MÉLUNÉE sostiene i costi diretti di tale restituzione standard. Se non viene fornita un’etichetta gratuita e non è stata promessa un’altra forma di copertura dei costi, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione, nella misura in cui ciò sia validamente previsto dal diritto applicabile. In caso di richieste fondate relative a beni difettosi o consegnati erroneamente, si applicano le disposizioni di legge sui costi.

Diminuzione di valore

Il consumatore può essere ritenuto responsabile di una diminuzione di valore dei beni solo se questa deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezioni di legge al diritto di recesso

Modulo tipo di recesso

È possibile utilizzare questo modulo, ma non è obbligatorio: