Servizio clienti

Resi

Come funziona il reso tramite il tuo account MÉLUNÉE.

01

Apri l'ordine

Dopo la consegna apri l'ordine interessato nel tuo account.

02

Richiedi il reso

Seleziona articoli, quantità e motivo. La richiesta viene registrata nel Customer Support.

03

Verifica e approvazione

Nel tuo account vedi se il reso è richiesto, approvato, rifiutato o ricevuto.

04

Spedizione di reso e rimborso

Nella sezione Resi del tuo account trovi le istruzioni e l’eventuale etichetta di reso disponibile. Per domande o un’etichetta mancante, contatta [email protected] indicando il numero d’ordine o di reso. Il diritto legale di recesso resta esercitabile indipendentemente.

Il diritto di recesso resta disponibile separatamente

Il pulsante di reso è uno strumento pratico per la gestione. Il diritto di recesso previsto dalla legge può essere esercitato anche con un’altra dichiarazione chiara entro il termine applicabile.

Costi della spedizione di reso

Se viene utilizzata un’etichetta di reso MÉLUNÉE per un reso standard approvato, MÉLUNÉE copre il costo diretto di tale reso standard. I diritti previsti dalla legge restano invariati.