Servizz tal-klijenti
Mistoqsijiet frekwenti
Tweġibiet dwar ordnijiet, tracking, ritornijiet u appoġġ.
Fejn nara l-ordni tiegħi?
Wara l-login issib l-ordnijiet taħt Il-kont tiegħi → Ordnijiet.
Fejn insib it-tracking?
Wara li tintbagħat, it-trasportatur, in-numru u l-link tat-tracking jidhru fid-dettalji tal-ordni.
Kif nitlob ritorn?
Iftaħ l-ordni kkunsinnata u agħżel Itlob ritorn.
Fejn nara l-istatus tar-ritorn?
L-istatus jidher fuq l-ordni u taħt Il-kont tiegħi → Ritornijiet.
Meta nirċievi l-flus lura?
L-ammont muri huwa l-ewwel ir-rimborż mistenni. Ir-rimborż reali jsir mill-fornitur tal-ħlas.
Kif nirċievi t-tikketta tar-ritorn?
L-istruzzjonijiet għar-ritorn u kwalunkwe tikketta disponibbli jinsabu fit-taqsima Ritornijiet tal-kont tiegħek. Għal mistoqsijiet jew tikketta nieqsa, ikkuntattja [email protected] bin-numru tal-ordni jew tar-ritorn. Id-dritt legali ta’ rtirar jista’ jiġi eżerċitat indipendentement.
Nista’ nirtira mill-kuntratt permezz tal-email?
Iva. Il-proċess tekniku tar-ritorn mhuwiex kundizzjoni biex teżerċita dritt statutorju ta’ rtirar. Dikjarazzjoni ċara tista’ tintbagħat lil [email protected].
Kif nikkuntattja l-appoġġ?
Ikteb lil [email protected] u inkludi n-numru tal-ordni jekk possibbli.