Конфиденциальность

Оператором, ответственным за обработку персональных данных в магазине MÉLUNÉE, является MÉLUNÉE Paris Kft., Izabella u. 68/b, 1064 Budapest.

Запросы по защите данных и обращения клиентов можно направлять на [email protected]. Дополнительные сведения о продавце приведены в разделе «Сведения о компании».

Данные учётной записи и профиля: адрес электронной почты, идентификатор пользователя, имя, номер телефона, а также сведения об аутентификации и сеансе.

Адресные данные: имя, улица, почтовый индекс, населённый пункт, страна, номер телефона и отметка адреса по умолчанию.

Данные заказа и оплаты: номер заказа, товары, варианты, количество, цены, валюта клиента, использованный обменный курс, адрес доставки, статус оплаты, платёжные идентификаторы, данные отправки и отслеживания.

Данные ваучеров, бонусов и мер лояльности: код ваучера, скидка, бонусный баланс, основание предоставления льготы и суммы, фактически использованные для заказа.

Данные возвратов и поддержки: запросы на возврат, причины, сообщения, история обращений, статус обработки, сведения об обратной отправке и возврате средств.

Технические данные: IP-адрес, временные отметки, журналы сервера и безопасности, а также технически необходимые сведения о браузере, устройстве и сеансе в той мере, в какой они возникают при безопасной работе магазина.

Подготовка и исполнение договора: обработка данных корзины, оформления заказа, заказа, оплаты, доставки, отслеживания, возвратов, возмещения средств и обслуживания клиентов осуществляется в той мере, в какой это необходимо для преддоговорных мер или исполнения договора.

Законодательные обязанности: документы о заказах, оплате, счетах, налогах и коммерческих операциях обрабатываются и хранятся в той мере, в какой этого требуют законодательные обязанности.

Законные интересы: безопасность, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, анализ ошибок, техническая стабильность, правовая защита и документируемое рассмотрение обращений клиентов могут основываться на законных интересах, если им не противостоят преобладающие права субъекта данных.

Согласие: необязательная собственная аналитика магазина активируется только после явного согласия. Отказ не влияет на функции магазина, необходимые для совершения покупок.

Для регистрации, входа и управления сеансами MÉLUNÉE использует Supabase Auth. Технически необходимые сведения об аутентификации требуются для безопасного предоставления доступа к учётной записи после входа.

В учётной записи могут отображаться, в частности, данные профиля, адреса, заказы, сведения об отслеживании, возвраты, бонусный баланс и правовые документы.

Данные о товарах, клиентах, заказах, возвратах, поддержке и мерах лояльности обрабатываются в базе данных Supabase, созданной для MÉLUNÉE.

Для новых заказов MÉLUNÉE дополнительно сохраняет версии общих условий, политики конфиденциальности и документов об отказе от договора, актуальных на момент заключения договора. Благодаря этому можно установить, какие версии правовых документов использовались для заказа.

Доступ к данным клиентов ограничивается серверными разрешениями, аутентификацией и средствами контроля доступа к базе данных.

Для оплаты картами и электронных платежей, предлагаемых при оформлении заказа, используется Stripe.

MÉLUNÉE обрабатывает, в частности, необходимые для заказа платёжные идентификаторы, статус оплаты, суммы и валюты. Полные данные карт не хранятся в магазине MÉLUNÉE.

При заказах в местной валюте клиента дополнительно сохраняется зафиксированный для заказа обменный курс, чтобы последующие возвраты средств и операции обслуживания клиентов не пересчитывались по новому текущему курсу.

Веб-приложение MÉLUNÉE работает на серверной инфраструктуре Webtropia. Для функций DNS, прокси, безопасности и доставки контента используется Cloudflare.

При посещении магазина участвующие поставщики услуг хостинга, сети и безопасности могут обрабатывать технически необходимые данные соединения, безопасности и журналирования.

Корзина может сохраняться локально в браузере, чтобы выбранные товары сохранялись при переходе между страницами или повторной загрузке.

Выбранная клиентом настройка рынка/страны и связанная с ней валюта по умолчанию могут сохраняться в файлах cookie или локальном хранилище. Выбор языка обрабатывается независимо от этого.

Технически необходимые сведения об аутентификации и сеансе используются для входа, учётной записи и оформления заказа.

Решение о согласии на необязательную аналитику сохраняется локально. При согласии дополнительно может сохраняться случайный идентификатор аналитического сеанса; он обновляется после установленного периода бездействия.

После получения согласия MÉLUNÉE с помощью собственной аналитики регистрирует, в частности, посещения магазина, просмотры страниц, товаров и категорий.

В рамках этой аналитики вошедшие в систему клиенты могут сопоставляться с их идентификатором клиента, чтобы служба поддержки могла установить, какие разделы магазина использовались в связи с учётной записью.

Ссылки в рассылках могут содержать случайный идентификатор сопоставления. После получения согласия это позволяет измерять, привела ли отправленная рассылка к посещению магазина.

Таблица необязательной аналитики не сохраняет IP-адреса и не использует рекламные цифровые отпечатки. Технически необходимые журналы сервера и безопасности ведутся отдельно.

Согласие можно в любое время изменить через пункт «Настройки конфиденциальности» в нижней части сайта с действием на будущее.

MÉLUNÉE использует собственные деловые адреса электронной почты для сообщений об учётных записях, заказах и поддержке. Исходящие и входящие сообщения поддержки могут связываться с соответствующим клиентом или обращением и отображаться в истории электронной переписки.

Внутренние заметки службы поддержки технически обрабатываются отдельно от сообщений клиентам и не предназначены для отправки клиентам.

Для доставки, отслеживания и возвратов данные могут передаваться используемым перевозчикам или техническим шлюзам доставки в той мере, в какой это необходимо для отправки, сверки статуса или обратной отправки.

При этом могут обрабатываться, в частности, имя, адрес доставки, контактные данные, сведения о соответствующем заказе, номер отправления и информация о возврате.

Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для соответствующей цели. Получателями могут быть, в частности, поставщики хостинга и инфраструктуры, сервисы баз данных и аутентификации, платёжные провайдеры, перевозчики и поставщики услуг технической поддержки.

Когда этого требует закон, с поставщиками услуг заключаются соответствующие соглашения о защите данных.

У отдельных технических поставщиков услуг в зависимости от их инфраструктуры, доступа службы поддержки или структуры группы компаний обработка может происходить за пределами Европейской экономической зоны.

Если такая передача осуществляется, используется основание, допустимое согласно применимому законодательству о защите данных, например решение об адекватности защиты или соответствующие гарантии.

Персональные данные хранятся только до тех пор, пока они необходимы для соответствующей цели или пока существуют законодательные обязанности по хранению и подтверждению сведений.

Данные учётной записи, как правило, обрабатываются в течение срока её существования, если нет более длительной законодательной обязанности или законного основания для сохранения доказательств.

Данные о заказах, оплате и налогах могут храниться дольше в соответствии с законодательными сроками хранения. Данные поддержки и возвратов после завершения обращения удаляются, обезличиваются или ограничиваются в обработке с учётом законодательных и законных интересов в сохранении доказательств.

Субъекты данных могут в предусмотренных законом пределах требовать доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость.

Если обработка основана на законных интересах, может существовать право на возражение. Согласие можно в любой момент отозвать с действием на будущее.

Запросы можно направлять на [email protected]. Кроме того, существует право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

В Венгрии надзорным органом по защите данных является Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

Контактные данные и сведения о процедурах доступны непосредственно в официальных публикациях этого органа.

Эта политика конфиденциальности корректируется при изменении функций магазина, используемых поставщиков услуг или правовых требований. Для текущего использования применяется версия, опубликованная в магазине; при заказах дополнительно сохраняется соответствующая версия документа.