Возвраты

Как оформить возврат через аккаунт MÉLUNÉE.

Откройте заказ

После доставки откройте нужный заказ в аккаунте.

Запросите возврат

Выберите товары, количество и причину. Запрос будет зарегистрирован в поддержке.

Проверка и одобрение

В аккаунте видно, запрошен, одобрен, отклонён или получен возврат.

Обратная отправка и возврат средств

Для одобренных возвратов предусмотрена этикетка MÉLUNÉE. После получения и проверки возврат средств проводится через платёжного провайдера.

Право на отказ от договора сохраняется независимо

Кнопка возврата — удобный инструмент обработки. Законное право на отказ от договора также можно реализовать другим однозначным заявлением в применимый срок.

Стоимость обратной отправки

Если для одобренного стандартного возврата используется этикетка MÉLUNÉE, MÉLUNÉE оплачивает прямую стоимость такого стандартного возврата. Законные права сохраняются.

Мои возвраты Право на отказ Поддержка