Право на отказ от договора

Информация о праве на отказ от договора

Право на отказ от договора

При дистанционном договоре, подпадающем под действие европейского законодательства о защите прав потребителей, потребитель, как правило, вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Для поставок в страны за пределами этой сферы действия могут применяться иные законодательные правила; добровольные права на возврат MÉLUNÉE существуют отдельно от них.

Для договора купли-продажи товаров срок отказа составляет четырнадцать дней со дня, когда потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получил товар во владение. Если несколько товаров одного заказа доставляются по отдельности, срок, как правило, начинается с получения последнего товара; при нескольких частичных поставках или частях — соответственно с получения последней частичной поставки или последней части.

Осуществление права на отказ

Чтобы осуществить право на отказ от договора, потребитель должен до истечения срока отказа уведомить MÉLUNÉE о своём решении отказаться от договора посредством однозначного заявления. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление об отказе до его истечения.

Об отказе можно заявить, в частности, через функцию онлайн-отказа, по электронной почте или с помощью приведённой ниже типовой формы отказа. Центр возвратов в учётной записи облегчает отправку товара обратно, но его использование не является условием действительности предусмотренного законом отказа от договора.

Последствия отказа от договора

При действительном отказе от договора MÉLUNÉE возвращает суммы, подлежащие возврату согласно закону, включая стоимость самого дешёвого из предлагаемых стандартных способов доставки. Дополнительные расходы на более дорогой способ доставки, который потребитель явно выбрал, возмещать не требуется.

Возврат денежных средств производится без неоправданной задержки и, как правило, не позднее четырнадцати дней со дня получения заявления об отказе. Для возврата, как правило, используется тот же способ оплаты, что и для первоначальной операции, если не согласовано иное. При покупке товаров MÉLUNÉE может в пределах, разрешённых законом, удерживать возврат средств до получения товара обратно или доказательства его отправки обратно.

Отправка товара обратно

Товар необходимо отправить обратно без неоправданной задержки и, как правило, не позднее четырнадцати дней после подачи заявления об отказе. Адрес возврата или доступная возвратная этикетка сообщается в процессе оформления возврата.

Если MÉLUNÉE предоставляет стандартную возвратную этикетку и она используется, MÉLUNÉE оплачивает прямые расходы на такую стандартную обратную отправку. Если бесплатная этикетка не предоставляется и не было обещано иное покрытие расходов, прямые расходы на обратную отправку несёт потребитель, насколько это надлежащим образом предусмотрено применимым законодательством. При обоснованных требованиях в связи с дефектным или ошибочно доставленным товаром действуют установленные законом правила о расходах.

Возмещение уменьшения стоимости

Потребитель может нести ответственность за уменьшение стоимости товара только тогда, когда оно вызвано обращением с товаром, которое не было необходимо для проверки его состояния, свойств и функционирования.

Законодательные исключения из права на отказ

Типовая форма отказа от договора

Эту форму можно использовать, но это не обязательно: